ذكاء اصطناعي يعمل لعلامتك التجارية.

نصمم ونبني ونشغل وكلاءنا. جميعهم يشاركون نفس ذاكرة العلامة التجارية، ويعملون تحت منسق واحد، ويقاسون بمقياس واحد.

عملاؤك يسألون الذكاء الاصطناعي أولاً الآن.

تجربة الذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية أمر سهل؛ أما الصعب فهو تحويله إلى نظام يعمل كل يوم، ويُقاس، ويحافظ على صوت العلامة. اخترنا عملاً واحداً: ذكاء اصطناعي يعمل لصالح العلامات التجارية.

  • 7/24يستقبل الوكلاء العملاء حتى بعد انتهاء الدوام، ويسجّلون الطلبات ويحجزون المواعيد.
  • أسبوعانينطلق أول وكيل في سبرنت قصير؛ ثم يتجدد كل أسبوعين.
  • مقياس واحديُبنى كل وكيل بهدف واحد ويُرفع عنه تقرير بمقياس واحد.

ما يمكنك فعله.

  1. 01

    الوكلاء.

    وكلاء ينجزون العمل من البداية إلى النهاية.

    ليسوا للإجابة فحسب؛ يقسمون المهمة إلى خطوات، ينهون العمل في أنظمتك، ويعرضون عليك للموافقة كل ما يتجاوز الحدود.

  2. 02

    المعرفة.

    ذاكرة تعرف علامتك التجارية.

    المنتجات وسياسة الأسعار ولغة العلامة والعبارات المحظورة في مجموعة معرفة واحدة. ترتبط بنظام CRM والكتالوج ومستنداتك بالقدر المسموح به فقط.

  3. 03

    النماذج.

    النموذج المناسب لكل مهمة.

    نختار النموذج الملائم لكل مهمة، ونختبر النماذج الجديدة في دورة كل أسبوعين، ونعتمد الأفضل. لا تعتمد على مزوّد واحد.

  4. 04

    الحوكمة.

    التكلفة والدقة والثقة.

    الصلاحيات بيدك، وكل خطوة في سجل التدقيق. نقيس الدقة والتكلفة باستمرار، ونكتب قواعد الاستخدام المسؤول داخل الوكلاء.

ما تكسبه.

  • الكفاءة.تنتقل المهام المتكررة إلى الوكلاء، ويعود فريقك إلى العمل الإبداعي.
  • النمو.لا طلب يضيع؛ كل محادثة تتحول إلى تحويل وتُسجَّل في CRM.
  • المخاطر والامتثال.لا نشر بلا موافقة، ولا وصول بلا إذن؛ وكل خطوة مسجلة.
  • تجربة العميل.المعرفة نفسها في كل قناة، بلغة القناة وفي اللحظة نفسها.
  • إدارة المعرفة.تنتقل معرفة العلامة من ملفات متفرقة إلى ذاكرة واحدة.

وكيل لكل مهمة.

خمسة من وكلائنا نشطون اليوم. نبني الباقي معك وفقاً لاحتياجات علامتك التجارية.

الوكلاء لا يعملون بمفردهم - يعملون كفريق.

الوكيل المنسق يأخذ العمل، ويقسمه إلى خطوات، ويسلم كل خطوة للوكيل المناسب، ويدمج النتيجة. جميع الوكلاء يشاركون نفس ذاكرة العلامة التجارية؛ كل قرار يتجاوز حدًا يذهب لإنسان للموافقة.

مثال: إطلاق حملة، من البداية إلى النهاية.

  1. 01

    تصل المهمة.

    "جهّز إطلاق المجموعة الجديدة." يوضّح المنسّق الهدف والمقياس، ويقسّم العمل إلى خطوات.

  2. 02

    يتم قياس الظهور.

    يسأل وكيل الظهور نماذج الذكاء الاصطناعي الأسئلة التي سيطرحها العملاء؛ ويرفع تقريراً بأين تُذكر العلامة ومنافسوها.

  3. 03

    يُنتج المحتوى.

    يكتب وكيل المحتوى الصفحات ونصوص المنتجات المخصصة للأسئلة غير المغطاة بصوت العلامة. وتصلك للموافقة قبل النشر.

  4. 04

    يتم الرد على القنوات.

    يرد وكيل وسائل التواصل الاجتماعي على الرسائل الواردة من Instagram وWhatsApp بالمعرفة نفسها وبلغة القناة.

  5. 05

    يُرد على الهاتف.

    يرد الوكيل الصوتي على المتصلين الذين يسألون عن الحملة، ويحجز المواعيد.

  6. 06

    يتحول الطلب إلى بيع.

    يوضّح وكيل المبيعات الحاجة، ويبدأ عملية عرض السعر، ويسجّل كل محادثة في CRM.

  7. 07

    تُقاس النتائج.

    يجمع المنسّق النتائج في تقرير واحد؛ ويرى ما نجح في دورة الأسبوعين، ويحدّث القواعد.

يقسم المهمة.

يقسّم العمل الكبير إلى خطوات، ويسلّم كل خطوة إلى الوكيل الأنسب.

ذاكرة مشتركة.

جميع الوكلاء يتحدثون بمعرفة العلامة نفسها؛ إذا تعلّم أحدهم عرفوا جميعاً.

نقاط الموافقة.

عرض السعر أو النشر أو أي قرار يتجاوز الحد يُرفع إلى موافقة بشرية.

اتصالات مفتوحة.

يرتبط بأنظمة CRM والكتالوج والتقويم والمراسلة عبر واجهات قياسية.

كما تكلّف موظفاً بالعمل، كلّف الوكيل.

مثل الإنسان.

  • كلّفه بمهمةقل "جهّز صفحات حملة هذا الشهر". يقسّم الوكيل العمل إلى خطوات ويعود إليك بالنتيجة.
  • راسلهاطرح سؤالاً، واطلب تصحيحاً، واحصل على تقرير الحالة. يرد عبر القناة التي يستخدمها فريقك.
  • اذكرهاذكر الوكيل في محادثة. يقرأ الموضوع، ويكمل المعلومة الناقصة، ويتولى العمل.

قدرات خارقة.

  • يعمل ليلاً ونهاراًيستقبل العملاء بعد انتهاء الدوام أيضاً، ويسجّل الطلبات ويحجز المواعيد.
  • يعمل في الخلفيةيراقب ترتيب البحث وإجابات الذكاء الاصطناعي، وينبهك عند أي تغيّر.
  • يطوّر نفسهكل أسبوعين نراجع المحادثات والنتائج ونحدّث مجموعة المعرفة والقواعد.

ذكاء العلامة.

  • ذاكرة العلامة التجاريةيعرف المنتجات وسياسة الأسعار ولغة العلامة والعبارات المحظورة؛ ويطبّقها بالطريقة نفسها في كل محادثة.
  • معرفة مرتبطةيرتبط بنظام CRM وكتالوج المنتجات ومستنداتك؛ ويستخدم المعلومات المسموح بها فقط.
  • قابل للقياسيُرفع تقرير كل وكيل بمقياس واحد: التحويل أو الزيارات أو معدل الظهور في الإجابات.

دورة الأسبوعين.

الذكاء الاصطناعي يتجدد بسرعة كبيرة. ونجدد وكلاءك بالإيقاع نفسه.

  1. 1

    اختر.

    نحدد هدف عمل واحداً ومقياساً واحداً يعبّر عنه.

  2. 2

    ابنِ.

    نبني الوكيل ببيانات علامتك وصوتها، ونطلقه في سبرنت قصير.

  3. 3

    قس.

    نرى ما ينجح ببيانات المستخدمين الحقيقيين.

  4. 4

    جدّد.

    نختبر النماذج والأدوات الجديدة ونعتمد الأفضل.

كل صلاحية بيدك، وكل خطوة مسجلة.

الصلاحيات.

لا يصل الوكيل إلا إلى المعلومات التي تسمح بها، ولا ينفذ إلا العمل الذي تسمح به.

  • قراءة كتالوج المنتجاتمفتوح
  • تسجيل الطلب في CRMمفتوح
  • إرسال عرض سعربموافقتك
  • النشر بلا موافقةمغلق

سجل التدقيق.

من فعل ماذا ومتى. مثال على سجل:

  • وكيل المبيعات سجّل الطلب الجديد في CRM
  • وكيل المحتوى أرسل مسودة 3 صفحات منتجات للموافقة
  • وكيل الظهور أعدّ تقرير الإجابات الأسبوعي
  • المنسّق طلب الموافقة على عرض سعر
  • الوكيل الصوتي أنشأ موعداً في صالة العرض
  • وكيل وسائل التواصل الاجتماعي ردّ على رسالة Instagram DM

أسئلة شائعة.

كيف تُحدَّد الأسعار؟

يختلف السعر بحسب الوكيل المطلوب بناؤه والقنوات والحجم. في اللقاء الأول نوضّح احتياجك ونعدّ عرضاً.

في كم من الوقت ينطلق أول وكيل؟

نعمل بسبرنتات مدتها أسبوعان. نطلق النسخة الأولى في سبرنت قصير ونحسّنها ببيانات حقيقية.

ماذا لو أعطى الوكيل معلومة خاطئة؟

لا يتحدث الوكيل إلا بمعرفة العلامة التي أعددناها معك، ويحيل فريقك فيما لا يعرفه. نراجع المحادثات باستمرار ونحدّث مجموعة المعرفة.

لماذا نحتاج إلى التنسيق؟

الوكيل الواحد يتقن مهمة واحدة. في العمليات المتكاملة مثل الحملات والمبيعات والدعم، يجب أن يعمل الوكلاء بالذاكرة نفسها وبالتتابع وبنقاط موافقة؛ ويديرها المنسّق.

كيف يُقاس الظهور في الذكاء الاصطناعي؟

نطرح بانتظام على نماذج الذكاء الاصطناعي الكبرى الأسئلة التي سيسألها عملاؤك، ونرفع تقريراً بعدد مرات ظهور علامتك ومنافسيك في الإجابات.

أين بياناتنا ومن يتحكم بها؟

أنت من يقرر إلى ماذا يصل الوكيل. يستخدم المعلومات المسموح بها فقط، وكل ما يفعله يُسجَّل في سجل التدقيق.