Поговорим

ИИ, работающий на вашу марку.

Мы проектируем, строим и управляем нашими агентами. Все они разделяют одну и ту же память бренда, работают под одним оркестратором и измеряются одной метрикой.

Создадим вашего агента Смотреть оркестрацию

Теперь ваши клиенты сначала спрашивают ИИ.

Поэкспериментировать с ИИ для брендов легко; трудно превратить его в систему, которая работает каждый день, измеряется и сохраняет голос бренда. Мы выбрали одно дело: ИИ, который работает на бренды.

  • 7/24Агенты встречают клиентов и после конца рабочего дня, фиксируют запросы и записывают на встречи.
  • 2 неделиПервый агент запускается за короткий спринт, затем обновляется раз в две недели.
  • 1 метрикаКаждый агент создаётся под одну цель и отчитывается по одной метрике.

Что вы можете.

  1. 01

    Агенты.

    Агенты, которые делают работу от начала до конца.

    Не только отвечают: разбивают задачу на шаги, завершают работу в ваших системах и приносят вам на утверждение всё, что выходит за границы.

  2. 02

    Знания.

    Память, которая знает ваш бренд.

    Продукты, ценовая политика, язык бренда и запрещённые формулировки собраны в единой базе знаний. К вашей CRM, каталогу и документам агент подключается только в разрешённых пределах.

  3. 03

    Модели.

    Правильная модель под задачу.

    Мы подбираем модель под каждую задачу, тестируем новые модели в двухнедельном цикле и запускаем победителя. Вы не привязаны к одному провайдеру.

  4. 04

    Управление.

    Стоимость, точность и доверие.

    Полномочия остаются у вас, каждый шаг попадает в журнал аудита. Мы регулярно измеряем точность и стоимость и закладываем правила ответственного использования прямо в агентов.

Что вы получаете.

  • Эффективность.Рутина переходит к агентам, а ваша команда возвращается к творческой работе.
  • Рост.Ни один запрос не теряется: каждый разговор фиксируется в конверсии и в CRM.
  • Риски и соответствие.Никаких публикаций без согласования и доступа без разрешения; каждый шаг записывается.
  • Клиентский опыт.Одни и те же знания в каждом канале — на языке канала и мгновенно.
  • Управление знаниями.Знания бренда переезжают из разрозненных файлов в единую память.

Агент для каждой задачи.

Пять наших агентов работают сегодня. Остальных мы создаём вместе с вами под нужды вашего бренда.

Агенты работают не поодиночке, а командой.

Агент-оркестратор принимает задачу, разбивает её на шаги, передаёт каждый шаг нужному агенту и объединяет результат. Все агенты разделяют единую память бренда; любое решение, выходящее за границы, передаётся человеку.

Пример: запуск кампании от начала до конца.

  1. 01

    Приходит задача.

    "Подготовь запуск новой коллекции." Оркестратор уточняет цель и метрику и разбивает работу на шаги.

  2. 02

    Измеряется видимость.

    Агент видимости задаёт моделям ИИ вопросы, которые зададут ваши клиенты, и сообщает, где упоминаются бренд и конкуренты.

  3. 03

    Создаётся контент.

    Контент-агент пишет страницы под неотвеченные вопросы и тексты о продуктах голосом бренда. Перед публикацией всё приходит к вам на согласование.

  4. 04

    Каналы отвечают.

    Агент для соцсетей отвечает на сообщения из Instagram и WhatsApp, опираясь на те же знания и говоря на языке канала.

  5. 05

    Телефон отвечает.

    Голосовой агент отвечает тем, кто звонит по поводу кампании, и записывает на встречу.

  6. 06

    Запрос превращается в продажу.

    Агент по продажам уточняет потребность, запускает процесс подготовки предложения и вносит каждый разговор в CRM.

  7. 07

    Результаты измеряются.

    Оркестратор объединяет результаты в один отчёт, в двухнедельном цикле видит, что сработало, и обновляет правила.

Разбивает задачу.

Разбивает большую задачу на шаги и поручает каждый шаг самому подходящему агенту.

Общая память.

Все агенты говорят на основе одних и тех же знаний о бренде: узнал один — знают все.

Точки согласования.

Ценовое предложение, публикация или любое решение за пределами полномочий требует согласования человеком.

Открытые соединения.

Подключается к вашей CRM, каталогу, календарю и системам обмена сообщениями через стандартные интерфейсы.

Так же, как вы ставите задачи сотруднику.

Как человеку.

  • Поставьте задачуСкажите: "Подготовь кампейн-страницы этого месяца". Агент разобьёт работу на шаги и вернётся с результатом.
  • Напишите сообщениеЗадайте вопрос, попросите правки, запросите статус. Ответит в том канале, которым пользуется ваша команда.
  • ОтметьтеОтметьте агента в переписке. Он прочитает тему, восполнит недостающее и возьмёт задачу на себя.

Суперсилы.

  • Работает круглосуточноВстречает клиентов и после окончания рабочего дня, фиксирует запросы и записывает на встречи.
  • Работает в фонеСледит за позициями в поиске и ответами ИИ и предупреждает вас, когда что-то меняется.
  • Совершенствуется самРаз в две недели мы разбираем диалоги и результаты и обновляем базу знаний и правила.

Интеллект бренда.

  • Память брендаЗнает продукты, ценовую политику, язык бренда и запрещённые формулировки и одинаково применяет их в каждом разговоре.
  • Подключённые знанияПодключается к вашей CRM, каталогу продуктов и документам; использует только разрешённую информацию.
  • ИзмеряетсяКаждый агент отчитывается по одной метрике: конверсия, трафик или доля упоминаний в ответах.

Двухнедельный цикл.

ИИ обновляется очень быстро. Мы обновляем ваших агентов в том же ритме.

  1. 1

    Выбрать.

    Определяем одну бизнес-цель и одну метрику, которая её показывает.

  2. 2

    Создать.

    Создаём агента на данных и голосе вашего бренда и запускаем за короткий спринт.

  3. 3

    Измерить.

    На данных реальных пользователей видим, что работает.

  4. 4

    Обновить.

    Тестируем новые модели и инструменты и запускаем победителя.

Все полномочия у вас, каждый шаг записан.

Полномочия.

Агент получает доступ только к той информации, которую вы разрешили, и выполняет только разрешённую работу.

  • Читать каталог продуктовВключено
  • Записывать запросы в CRMВключено
  • Отправлять ценовые предложенияС вашего согласия
  • Публиковать без согласованияВыключено

Журнал аудита.

Кто, что и когда сделал. Пример записи:

  • Агент по продажам Внёс новый запрос в CRM
  • Контент-агент Отправил на согласование 3 черновика страниц продуктов
  • Агент видимости Подготовил еженедельный отчёт по ответам
  • Оркестратор Запросил согласование ценового предложения
  • Голосовой агент Создал запись в шоурум
  • Агент для соцсетей Ответил на сообщение в Instagram DM

Частые вопросы.

Как устроено ценообразование?

Цена зависит от агента, каналов и объёма. На первой встрече мы уточняем вашу потребность и готовим предложение.

Как быстро запускается первый агент?

Мы работаем двухнедельными спринтами. Первую версию запускаем за короткий спринт и улучшаем на реальных данных.

Что будет, если агент даст неверную информацию?

Агент опирается только на знания о бренде, подготовленные вместе с вами, а по вопросам, которых не знает, переадресует к вашей команде. Мы регулярно разбираем диалоги и обновляем базу знаний.

Зачем нужна оркестрация?

Один агент хорошо делает одно дело. В сквозных процессах — кампании, продажи, поддержка — агентам нужно работать с общей памятью, по очереди и с точками согласования; этим управляет оркестратор.

Как измеряется видимость в ИИ?

Мы регулярно задаём крупным моделям ИИ вопросы, которые зададут ваши клиенты, и отчитываемся, как часто в ответах упоминаются ваш бренд и конкуренты.

Где наши данные и кто их контролирует?

Что будет доступно агенту, решаете вы. Он использует только разрешённую информацию, а каждое его действие попадает в журнал аудита.

В каком вопросе ваш бренд должен быть первым ответом?

Контакты.Создадим вашего агента вместе. Работы.Что мы делаем для брендов.